Geppoご利用の皆さま
 
平素よりGeppoをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日発生しております障害により、ご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。
調査の結果、現時点で確認できている内容と対応方針についてご報告いたします。
 
■【障害内容】
1．回答案内メールが配信されておりません
　-配信予定分：2026年3月2日配信予定分
　-対象サーベイ：パルスサーベイ / 組織サーベイ
2．集計結果の更新が行われておりません（管理画面の表示に影響）
　-ダッシュボード
　-従業員別レポート 
　-組織別レポート
　-分析レポート
　-eNPSレポート
 
■【影響の出ている機能画面】
・回答案内メール配信機能
・管理画面機能（ダッシュボード等の集計更新）
 
■【障害への一時対応策 / 回避策】
・未実行となっているシステム処理を再実行し、復旧対応を進めております

■【今後の対応（見込み）】
・障害からの復旧：本日中を予定しております
・回答案内メールの配信再開：2026年3月3日（火）14時を目指して復旧対応を進めております

本日中の配信がかなわず誠に申し訳ございません。
復旧後すぐの配信による二次障害の発生リスクや、回答率への影響等を鑑み、明日の配信を予定しております。
ご不便をお掛けしますが、ご理解いただけますと幸いです。

進捗があり次第、改めてご連絡いたします。
何卒よろしくお願い申し上げます。