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システムメンテナンスのお知らせ

Posted by toshimi sakuma on Jul 1, 2026 5:25:13 PM

大変ご迷惑をおかけいたしますが、
下記日時にてシステムメンテナンスのためGeppoを一時システム停止させて頂きます。

2026/07/8（水） 18:30 〜 20:30

何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。

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【重要】組織サーベイ新機能リリースと、個人サーベイ併用時の無料サービス終了のお知らせ

Posted by toshimi sakuma on Dec 8, 2025 11:36:35 AM

お客様各位

平素より Geppo をご利用いただき、誠にありがとうございます。
株式会社リクルート Geppo カスタマーサクセスグループでございます。

Geppo組織サーベイのサービス拡充と、持続的なカスタマーサクセスサポート体制強化のため、サービス内容を一部変更いたします。
________________________________________
■組織サーベイの新サービス追加について（開始時期：2026年1月5日（月）より）
組織サーベイにおいて、従業員のフリーコメントを自動で分類・分析するサービスを提供します。
これまではお客様にてコメントから課題抽出を行う必要がありましたが、今後はeNPSや説明因子別に分析した深い示唆をご提供し、振り返り会での課題解決を強力にサポートいたします。
________________________________________
■組織サーベイ無料提供サービス終了について（終了時期：2026年1月4日（日）まで）
パルスサーベイご利用時に組織サーベイが無料となるサービスを終了させていただきます。
質の高い人的サービス（カスタマーサクセス）を継続的にご提供し、お客様の組織課題解決をより強力にご支援するための変更となります。
ご理解いただけますようお願い申し上げます。

・料金体系について
2026年1月5日以降のご利用につきましては、配信時の登録従業員数に応じた料金プランが適用されます。
ヘルプページ：料金体系について教えてください。

・お申込みについて
継続ご利用検討頂ける場合には、担当カスタマーサクセス、もしくは下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
ヘルプページ：サポートへのお問い合わせ

_______________________________________
これからも、お客様の組織改善の取り組みをサポートできるよう、サービスの向上に努めてまいります。
引き続き Geppo をよろしくお願い申し上げます。

株式会社リクルート
Geppo カスタマーサクセスグループ

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Geppo利用約款、Geppo利用規約改定のお知らせ

Posted by toshimi sakuma on Jan 24, 2025 10:00:00 AM

Geppo利用約款、Geppo利用規約に関しまして、下記の内容修正のため、2025年1月24日より内容を改定します。

■改定点
Geppo新サービス利用に関する追記（既存サービスに関しての内容に変更はございません）

・Geppo利用約款
　Geppo若年層定着支援サービス特約の追記

・Geppo利用規約
　第3条1項の一部文言追記

■改定後内容
・Geppo利用約款：https://www.geppo.jp/hubfs/release/Geppo_terms_and_conditions_20250124.pdf
・Geppo利用規約：https://www.geppo.jp/hubfs/release/Geppo_terms_of_use_20250124.pdf

■お問い合わせ先
support@geppo.jp

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Geppo利用規約改定のお知らせ

Posted by toshimi sakuma on Dec 26, 2024 11:33:28 AM

Geppo利用規約に関しまして、下記の内容修正のため、2025年1月10日から内容を改定します。

■改定点
Geppo利用規約第8条（本サービスの停止または廃止）の（１）～（１０）について、文言が不自然な部分があるため、下記改定後内容に修正。

■改定後内容
（1）当社が本サービスにかかるサーバの保守、仕様の変更（第三者提供サービスの仕様変更に伴う場合を含みます。）、またはシステムの瑕疵の修補等を行う場合
（2）天災地変その他非常事態が発生し、もしくは発生するおそれがあり、または法令等の改正・成立により本サービスの運営が困難または不可能になった場合
（3）戦争、内乱、暴動、騒擾、労働争議等により、本サービスの提供が困難または不能となった場合
（4）第三者からの不正アクセス、コンピュータウィルスの感染等により、本サービスの提供が困難または不能であると当社が判断した場合
（5）第三者提供サービスの停止または終了（保守、仕様の変更、瑕疵の修補による停止を含みますが、これらに限られません。）により、本サービスの提供が困難または不能であると当社が判断した場合
（6）上記各号のほか、やむを得ない事由により本サービスの運営上一時的な停止が必要と当社が判断した場合

■Geppo利用規約（2025年1月10日より有効）
https://www.geppo.jp/hubfs/release/Geppo_terms_of_use_20250110.pdf

■お問い合わせ先
support@geppo.jp

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メール不達エラーにエラー種別が追加されました

Posted by toshimi sakuma on Aug 5, 2024 4:30:22 PM

お客様各位

いつもお世話になっております。
Geppoカスタマーサクセスチームでございます。

引き続きGeppoをご利用頂きありがとうございます。

Geppoメール不達エラーにエラー種別が1つ追加されるためご連絡いたしました。
具体的な変更点としまして、現在4つある不達エラーに「配信対象除外」というエラー内容を1つ追加いたします。

「配信対象除外」は、宛先不明や、受信拒否などのエラーが出たメールアドレスを次回以降の配信対象から除外することを示すエラーとなります。
このエラーの解決には宛先不明、もしくは受信拒否のエラーを解決する必要があるため、下記の通りエラーごとにご対応頂けますと幸いです。

・宛先不明
誤ったメールアドレスが登録された可能性があります。
登録されたメールアドレスのユーザー部分（@より前）、もしくはドメイン部分（@より後）が正しく入力されているかご確認ください。
（例：全角/半角、大文字/小文字が誤っている）

・受信拒否
メール受信が制限されている可能性があります。

「@geppo.jp」からのメールを受信できるよう依頼してください。
受信拒否からの解除後はサポートへのお問い合わせ宛てにご連絡ください。
弊社側にて配信対象として復活処理を行います。

また本エラーについてはヘルプページの「メール不達従業員一覧でできること」より詳細ご確認頂けますので、併せてご確認ください。
■メール不達従業員一覧でできること
https://support.geppo.jp/knowledge/undelivered-users

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