お客様各位

平素よりGeppoをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日発生しておりました障害につきまして、長時間にわたりご迷惑をお掛けしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
現在の復旧状況および、今後の対応方針についてご案内いたします。

■【障害内容】
1．回答案内メールが配信されておりません
　-配信予定分：2026年3月2日配信予定分
　-対象サーベイ：パルスサーベイ / 組織サーベイ
　-再配信対応：
　　-パルス：2026年3月3日（火）10時より順次配信を予定
　　-組織　：2026年3月3日（火）12時より順次配信を予定

2．集計結果の更新が行われておりません
　-状況：集計機能は一次復旧しております（2026年3月2日20時時点）
　※完全復旧に向け、引き続き詳細を調査しております

■【今後の対応（見込み）】
・回答案内メールの配信再開：
　-パルス：2026年3月3日（火）10時より順次配信を予定
　-組織　：2026年3月3日（火）12時より順次配信を予定

※パルスサーベイの催促配信は「初回配信日から2営業日間隔」となりますため、
　初回配信日の変更（3/2→3/3）に伴い催促配信日を以下の通り変更いたします。
・変更前：3月4日、3月6日、3月10日、3月12日
・変更後：3月5日、3月9日、3月11日、3月13日

※組織サーベイの配信期間については開始日のみ3/2から3/3に変更いたします。
　終了日の変更をご希望の場合は、担当CSまでご連絡いただけますと幸いです。
　（ヘルプページ：組織サーベイ　サーベイ実施期間　延長方法）

あらためまして、本日中の配信がかなわず誠に申し訳ございません。
ご利用中の皆さまにはご不便とご心配をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

本件に関してご不明点等ございましたら、下記お問合せ先までお申し付けください。
何卒よろしくお願い申し上げます。

■お問い合わせ先
support@geppo.jp