今回ご紹介したいのは、「従業員へのメール機能」についてです。

～Geppoの回答や対応履歴を見ながら従業員にコミュニケーションが取れる！～

こんなご要望はありませんか？

・初動のメール対応をできるだけスムーズに行いたい
・Geppoの回答や対応履歴を見ながら回答者にコミュニケーションを取りたい

といった場合には、従業員詳細から「メール機能」をお使いください！
メール機能は限定管理者の方にもお使いいただける機能です！限定管理者の方にも本記事の内容をご共有ください！

従業員詳細画面の機能

Geppoの従業員詳細画面では、従業員ごとの登録情報の確認や変更だけでなく
アラート対応履歴よりタスクの振り分けや対応状況の確認ができ、
クリックすることでメールアプリが立ち上がる従業員へのメール連絡機能もついています。

【サイドメニュー】＞【従業員】＞【従業員一覧】＞【従業員詳細画面】
※従業員の名前をクリックすると【従業員詳細画面】が表示されます。

①カーソルを合わせると、従業員登録情報の確認ができます。

②クリックするとお使いのメールアプリが立ち上がり、従業員の方へすぐにメールを送ることができます。

③【従業員編集画面】が表示され、登録内容の修正ができます。※「全体管理者」と「作業者」のみ編集が可能。

④画面右の歯車マークをクリックすると、【ログイン情報送信・回答メール送信・登録情報を編集】機能が表示されます。（メール内容についてはこちら）※「全体管理者」「作業者」のみ表示されます。

⑤特に注視したい従業員には【重点モニタリング】フラグを付けることができます。（従業員別レポートで絞込も可能です）

運用イメージ

１．まずは従業員別レポートを確認し、アラートやコメントから対応が必要な従業員を抽出
（対応優先度についてはこちらもご参考）

２．メール対応が必要な従業員には、従業員詳細のメール機能を使って従業員に連絡。

３．アラート対応履歴を更新。対応の進捗管理や管理者間での共有ができます。

期待できる効果

• Geppoから課題発見→従業員へコミュニケーションの対応がスムーズに！
• 課題の発見、アクション、記録がGeppo内で一気通貫でできる！
  
  

「メール機能」について、その概要や効果についてご紹介してきましたが、いかがでしたでしょうか。
初動対応で多くの方が実施されるメール対応。メールの内容をアラート対応履歴にコピー&ペーストしておけば後から回答と合わせて振り返ることも可能です。
上手く活用して効率的にフォローを実践いただければと思います。